配送与发货政策
最后更新：2026年4月
感谢您在 Nutricity 中国购物。我们致力于以及时且可靠的方式将您的订单送达。
订单处理（处理时间）
所有订单将在 1–5 个工作日内 处理（不包括周末和法定节假日）。
订单处理并发货后，您将收到包含物流跟踪信息的确认邮件。
配送时间（运输时间）
配送时间会根据您的所在地有所不同。
预计运输时间为 4–20 个工作日。
请注意：
- 您所在地区的具体预计送达时间将在结账时显示。
- 由于海关清关、物流承运商或高峰期等原因，可能会出现延误。
配送范围
我们在中国境内提供配送服务，并向部分国际目的地发货。具体配送范围和时间将在结账时显示。
订单追踪
订单发出后，您将通过电子邮件收到物流追踪号码，可实时查看配送状态。
关税、税费及费用
nutricity.cn 上的所有价格均已包含适用的税费及进口关税（如适用）。在大多数情况下，您在收货时无需支付额外费用。
损坏、丢失或缺失包裹
如果您的订单在运输过程中出现损坏、丢失或缺少商品，我们将为您提供帮助：
- 商品损坏： 请在收货后48小时内联系我们，并提供清晰的商品及包装照片。
- 包裹丢失： 若物流信息长时间未更新或未在预计时间内送达，请联系客户支持团队。
- 商品缺失： 请在收货后48小时内报告缺少的商品。
经核实后，我们将提供免费更换或重新发货服务。
错误地址免责声明
客户有责任提供准确的收货地址。如提供错误地址：
- 我们可能无法保证配送或补发。
- 若订单已发出，运费将不予退款。
联系我们
如有任何与配送相关的问题，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
电子邮箱：[email protected]